Schließlich führte das Casino den Verifizierungsanruf durch und der Spieler erhielt seinen Gewinn von 8450 EUR. Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln.
Spieleanbieter
Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass die Spielerin ihre Gewinne erfolgreich erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das https://monro.at/ Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam.
Zahlungsmethoden im Monro Casino Österreich
Nach weiterer Kommunikation konnte er seine Gewinne erfolgreich abheben, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Auszahlungsrichtlinien für Provisionen im Ermessen des Casinos lägen und die dreifache Wettanforderung gängige Praxis sei. Ein Spieler aus Nigeria stellte beim Casino eine vollständig verifizierte Auszahlungsanforderung, die zunächst vom Kundendienst genehmigt wurde. Später wurde ihm jedoch eine 31-tägige Wartezeit für die Bearbeitung mitgeteilt, obwohl ihm zuvor mitgeteilt worden war, dass Krypto-Auszahlungen maximal 3 Tage dauern.
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Sie beantragten eine Rückerstattung aufgrund eines ihrer Meinung nach Regelverstoßes des Casinos. Das Casino stellte seine Einzahlung wieder her und erlaubte ihm, sie abzuheben. Der Spieler aus Marokko hatte 74 € in das Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.